発送に関する告知

当日午前10時までに決済された場合は当日出荷
それ以降の決済完了は翌日出荷となります
尚、毎週土・日曜日の出荷はお休みしておりますので、金曜日午前10時以降の決済は月曜日発送となります。 送料無料商品は出荷後3~5日程度でポストに投函いたします

よくあるご質問

お客様よりよく頂く、ご質問をまとめております。

送料・代引手数料

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よくある質問

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商品が届かないのですが

・メール便(送料無料商品):出荷後3~5日程度でポストに投函されます。
宛名と表札のお名前が違う場合、宛先不明で返送されるケースがあります。ご注意ください。

・宅急便:詳しい発送状況は、荷物お問い合わせページ(ヤマト運輸) からご確認ください。
伝票番号は発送完了メールに記載しております。

支払方法を変更したい

銀行振込、コンビニ払いをご選択の場合:新たにご注文をし直してください。10日間決済されない注文は自動的にキャンセルとなります。
代金引換をご選択の場合:注文のキャンセルをお問い合わせフォームよりご連絡ください。

間違えて注文してしまったので交換・返品したい。

お問い合わせフォームより交換・返品希望の商品をお知らせください。返送の送料はお客様ご負担となります。


ヘナの使い方を教えてください

ヘナの使用方法


どの商品を選べばよいかわかりません、染め上がりの色を教えてください。

ヘナは天然色素であるためお客さまの髪の状態などにより色持ちや発色が異なります。

ヘアカラーとヘナの違い


オレンジ色に染まってしまいました。茶色に染めたいのですが。

ハーバルブラウンDude(ダークブラウン)のご使用をお勧めします。
ヘナは天然色素であるためお客さまの髪の状態などにより色持ちや発色が異なります。



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パスワードの再発送


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たくさん買いたいのですが業務用WEB SHOPで買うと安くなりますか

業務用WEB SHOPは美容室・サロン・小売店など店舗様専用となり登録が必要です。一般のお客さまはご利用できません。



レターパックで発送してほしい。送料の安い方法で送ってほしい。

配送業務は契約配送業者へ一括で依頼しているため、個別に配送方法を変更することはできません。
お買い上げ金額5000円以上で送料無料となります。または送料無料商品をご検討ください。

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